Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

lve88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh selfie xác nhận danh tính; địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trên hệ thống của mình.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hoặc Zalo khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ của lve88.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang nào bạn truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử cược, lịch sử giao dịch, tần suất đăng nhập và các tính năng bạn sử dụng.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 5 về Cookie.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền trên ứng dụng di động).

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng sau đây:

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào nằm ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, lve88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cá cược và thanh toán.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi — chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để lve88 tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC) theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: Sử dụng dữ liệu hành vi để phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng, miễn là không xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.

lve88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau, trong phạm vi được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập được ủy quyền xử lý giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính người dùng, theo tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Các đối tác cung cấp sảnh game (live casino, slot) chỉ nhận ID người dùng ẩn danh, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích website ẩn danh (dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cụ thể).
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo phán quyết của tòa án.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với lve88, cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

lve88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để website hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể tắt loại này trong phần cài đặt cookie.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, chế độ hiển thị để cải thiện tiện lợi khi sử dụng lại.
• Cookie bảo mật (Security): Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công bot và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari) hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên website lve88.cam. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ.

lve88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo nghĩa vụ pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu tài khoản không hoạt động: Tài khoản không đăng nhập trong hơn 24 tháng sẽ bị xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc giữ lại theo luật, sau khi thông báo trước 30 ngày qua email.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể khôi phục hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

lve88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ lve88 được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit), ngăn chặn nghe lén đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai, kể cả nhân viên lve88, có thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ thêm cho tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập tối thiểu một lần mỗi năm.
• Phản ứng sự cố: lve88 có quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

Dịch vụ của lve88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, trừ các dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

lve88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng ít nhất một trong các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Gửi thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản trên nền tảng.

Ngày cập nhật của phiên bản hiệu lực hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này và trong phần hero. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lve88 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản, đồng thời yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của lve88 qua:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư / Bảo vệ dữ liệu cá nhân".
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website lve88.cam — phương thức phản hồi nhanh nhất.
• Zalo: 0909 088 888 (chỉ nhắn tin Zalo, không hỗ trợ cuộc gọi điện thoại).

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi xác minh danh tính, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 60 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo lý do nếu cần gia hạn.